Information sur le droit de rétractation & formulaire de rétractation

Les consommateurs ont un droit de rétractation selon les termes suivants, un consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante :

A. Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (whic GmbH, Birkenstr. 47 - 48, 28195 Bremen, Allemagne, Tél.: 0421 / 4089173 - 0, E-mail: [email protected]) de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre les biens à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens.

Vous n'êtes responsables de la dépréciation des biens que si cette dépréciation est résultée de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'est pas applicable aux contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.

Conformément à l'article 312g, paragraphe 2, numéro 9 du Code civil allemand (BGB), le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de services de loisirs, lorsque le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la prestation. Par conséquent, le droit de rétractation est également exclu pour les contrats portant sur la vente de billets pour des événements de loisirs liés à une date spécifique.

Remarques générales

1) Veuillez éviter de détériorer ou de souiller les biens. Veuillez renvoyer les biens dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et toutes les parties de l'emballage. Utilisez si nécessaire un emballage protecteur. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage adéquat pour assurer une protection suffisante contre les dommages lors du transport.
2) Veuillez ne pas renvoyer les biens en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 à 2 ci-dessus ne sont pas des conditions préalables à l'exercice effectif du droit de rétractation.