Déclaration de confidentialité

1) Introduction et coordonnées du responsable

1.1 Nous sommes ravis que vous visitiez notre site web et nous vous remercions de votre intérêt. Ci-dessous, nous vous informons sur la gestion de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site. Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est whic GmbH, Birkenstr. 47 - 48, 28195 Brême, Allemagne, Tél.: 0421 / 4089173 - 0, E-Mail: [email protected]. La personne responsable du traitement des données personnelles est la personne physique ou morale qui décide seule ou conjointement avec d'autres des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

2.1 Lors de l'utilisation purement informative de notre site web, c'est-à-dire lorsque vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d'autres informations, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet au serveur (les soi-disant « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous accédez à notre site web, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site :

Notre site web visité
Date et heure au moment de l'accès
Quantité de données envoyées en octets
Quelle/Référence, par laquelle vous êtes arrivé sur la page
Navigateur utilisé
Système d'exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Aucune transmission ou autre utilisation des données n'a lieu. Nous nous réservons cependant le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets indiquent une utilisation illégale.

2.2 Cette site utilise, pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes au responsable), un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée par la chaîne « https:// » et le symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

3) Hébergement & Réseau de distribution de contenu

3.1 Pour l'hébergement de notre site web et la présentation des contenus des pages, nous utilisons un fournisseur qui réalise ses services lui-même ou par le biais de sous-traitants sélectionnés exclusivement sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne.

Toutes les données collectées sur notre site Web sont traitées sur ces serveurs.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

3.2 Bunny

Nous utilisons un réseau de distribution de contenu du fournisseur suivant : BUNNYWAY d.o.o., Cesta komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Slovénie

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

3.3 Cloudflare

Nous utilisons un réseau de distribution de contenu du fournisseur suivant : Cloudflare Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, États-Unis

Ce service nous permet de livrer plus rapidement de gros fichiers multimédias tels que des graphiques, du contenu de pages ou des scripts via un réseau de serveurs répartis régionalement. Le traitement est effectué pour préserver notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web conformément à l'art. 6, par. 1, lit. f du RGPD. Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

Pour les transmissions de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau de protection des données européen sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

4) Cookies

Pour rendre la visite de notre site Web attrayante et permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés après la fermeture du navigateur (appelés « cookies de session »), tandis que d'autres restent plus longtemps sur votre appareil et permettent de sauvegarder les paramètres des pages (appelés « cookies persistants »). Dans ce dernier cas, vous pouvez consulter la durée de stockage dans les paramètres des cookies de votre navigateur.

Dans la mesure où certains des cookies que nous utilisons traitent également des données personnelles, ce traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, soit pour l'exécution du contrat, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD en cas de consentement donné ou conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD pour protéger nos intérêts légitimes dans le meilleur fonctionnement possible du site ainsi qu'une conception conviviale et efficace de la visite des pages.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l'utilisation des cookies et décider individuellement de leur acceptation ou exclure l'acceptation des cookies pour certains cas ou de manière générale.

Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site Web peut être limitée.

5) Prise de contact

5.1 Croustillant

Ce site utilise un système de chat en direct du fournisseur suivant : Crisp IM SARL, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, France

Le traitement des données personnelles transmises par le chat s'effectue soit conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD, car cela est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution du contrat, soit conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD en raison de notre intérêt légitime à assurer un suivi efficace de nos visiteurs.
Vos données transmises de cette manière seront supprimées, sous réserve des délais de conservation légaux contraires, lorsque la situation concernée sera définitivement clarifiée.

De plus, des informations supplémentaires peuvent être collectées et analysées à des fins de création de profils d'utilisation pseudonymisés à l'aide de cookies, qui ne servent cependant pas à votre identification personnelle et ne sont pas fusionnées avec d'autres ensembles de données. Dans la mesure où ces informations présentent un lien avec une personne, le traitement est effectué conformément à l'art. 6, par. 1, lit. f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation.

Le paramétrage des cookies peut être empêché par les réglages appropriés de votre navigateur. Dans ce cas, la fonctionnalité de notre site Internet pourrait être limitée. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage de données dans le but de créer un profil d'utilisation pseudonymisé, avec effet pour l'avenir.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

5.2 Rappel d'évaluation personnelle

Uniquement sur la base de votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous rappeler une fois de laisser un avis sur votre commande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement des données.

5.3 Dans le cadre de la prise de contact avec nous (par exemple, via un formulaire de contact ou un e-mail), des données personnelles sont traitées – uniquement dans le but de traiter et de répondre à votre demande et seulement dans la mesure nécessaire.

La base légale pour le traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Si votre contact vise un contrat, la base légale supplémentaire pour le traitement est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Vos données seront supprimées lorsque les circonstances permettront de conclure que le fait concerné est définitivement clarifié et à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

6) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client

Conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD, les données personnelles sont collectées et traitées dans la mesure nécessaire lorsque vous nous les communiquez lors de l'ouverture d'un compte client. Les données nécessaires à l'ouverture du compte peuvent être consultées dans le masque de saisie du formulaire correspondant sur notre site web.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée par un message à l'adresse mentionnée ci-dessus du responsable. Après la suppression de votre compte client, vos données seront effacées, à condition que tous les contrats conclus soient entièrement réglés, qu'aucun délai légal de conservation ne s'oppose et qu'il n'existe pas d'intérêt légitime de notre part à la conservation des données.

7) Utilisation des données clients pour la publicité directe

7.1 Inscription à notre newsletter par e-mail

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous envoyons régulièrement des informations sur nos offres. L'unique information requise pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture d'autres données est facultative et sera utilisée pour pouvoir vous adresser personnellement. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la méthode dite du Double Opt-in, qui garantit que vous ne recevrez la newsletter qu'après avoir confirmé expressément votre consentement à recevoir celle-ci en cliquant sur un lien de vérification envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Nous enregistrons votre adresse IP fournie par le fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription, afin de pouvoir retracer un éventuel abus de votre adresse e-mail à un moment ultérieur. Les données que nous collectons lors de l'inscription à la newsletter sont utilisées strictement dans un but déterminé.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message au responsable mentionné au début. Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une autre utilisation de vos données ou si nous nous réservons une utilisation des données qui est légalement autorisée et dont nous vous informons dans cette déclaration.

7.2 Envoi de la newsletter par e-mail aux clients existants

Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres concernant des biens ou services similaires à ceux déjà achetés, par e-mail. Pour cela, nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement séparé conformément à l'article 7, paragraphe 3 UWG. Le traitement des données se fait uniquement sur la base de notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f DSGVO. Si vous avez initialement opposé à l'utilisation de votre adresse e-mail à cette fin, aucun envoi d'e-mails de notre part n'aura lieu.

Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de votre adresse e-mail à la fin mentionnée à tout moment avec effet pour l'avenir en envoyant une notification au responsable mentionné au début. Pour cela, seuls les frais de transmission selon les tarifs de base vous seront facturés. Après réception de votre opposition, l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires sera immédiatement arrêtée.

7.3 Brevo

L'envoi de notre newsletter par e-mail et d'autres communications commerciales par e-mail est effectué par ce fournisseur : Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Allemagne

Sur la base de notre intérêt légitime pour un marketing par e-mail efficace et convivial, nous transmettons vos données fournies lors de l'inscription conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD à ce fournisseur, afin qu'il prenne en charge l'envoi des e-mails en notre nom.

Sous réserve de votre consentement explicite conformément à l'art. 6, par. 1, let. a du RGPD, le fournisseur effectue également une évaluation statistique du succès des campagnes par e-mail à l'aide de balises Web ou de pixels de suivi dans les e-mails envoyés, qui peuvent mesurer les taux d'ouverture et les interactions spécifiques avec le contenu de la newsletter. Des informations sur les appareils finaux (par exemple, moment de l'appel, adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation) sont également collectées et évaluées, mais ne sont pas fusionnées avec d'autres ensembles de données.

Vous pouvez révoquer votre consentement au suivi par e-mail à tout moment avec effet pour l'avenir.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, qui protège les données de nos visiteurs et interdit leur transmission à des tiers.

7.4 Notification de disponibilité des produits par e-mail

Pour les articles temporairement non disponibles, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications par e-mail concernant la disponibilité des produits. Nous vous enverrons par e-mail une notification unique sur la disponibilité de l'article que vous avez sélectionné. L'adresse e-mail est le seul renseignement obligatoire pour l'envoi de cette notification. La fourniture d'autres données est facultative et peut être utilisée pour vous adresser personnellement. Pour l'envoi des e-mails, nous utilisons le procédé dit du Double Opt-in, qui garantit que vous ne recevrez une notification que si vous avez expressément confirmé votre consentement en cliquant sur un lien de vérification envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Nous enregistrons votre adresse IP fournie par le fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription, afin de pouvoir retracer un éventuel abus de votre adresse e-mail à un moment ultérieur. Les données que nous collectons lors de votre inscription à notre service d'alerte par e-mail concernant la disponibilité des produits sont utilisées strictement dans ce but.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des notifications de disponibilité en envoyant un message au responsable mentionné ci-dessus. Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion dédiée, sauf si vous avez expressément consenti à une autre utilisation de vos données ou si nous nous réservons une utilisation des données au-delà, qui est légalement autorisée et dont nous vous informons dans cette déclaration.

7.5 Rappels de panier par e-mail

En cas d'abandon de votre achat chez nous avant la finalisation de la commande, vous avez la possibilité de recevoir par e-mail un rappel unique du contenu de votre panier virtuel.

L'indication obligatoire pour l'envoi de ce rappel est uniquement votre adresse e-mail. La fourniture d'autres données est facultative et peut être utilisée pour vous adresser personnellement. Pour l'envoi des e-mails, nous utilisons la méthode dite du Double Opt-in, qui garantit que vous ne recevrez une notification que lorsque vous aurez expressément confirmé votre consentement en cliquant sur un lien de vérification envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD pour l'envoi d'un rappel de panier. Nous enregistrons votre adresse IP fournie par le fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription, afin de pouvoir retracer un éventuel abus de votre adresse e-mail à un moment ultérieur. Les données que nous collectons lors de votre inscription à notre service de notification par e-mail sont utilisées strictement dans un but précis.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des rappels de panier en envoyant un message au responsable mentionné ci-dessus. Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion dédiée, sauf si vous avez expressément consenti à une autre utilisation de vos données ou si nous nous réservons une utilisation des données au-delà, qui est légalement autorisée et dont nous vous informons dans cette déclaration.

7.6 Publicité par courrier postal
Sur la base de notre intérêt légitime pour la publicité directe personnalisée, nous nous réservons le droit de conserver votre prénom et nom, votre adresse postale et - dans la mesure où nous avons reçu ces informations supplémentaires dans le cadre de la relation contractuelle - votre titre, diplôme académique, année de naissance et votre profession, secteur ou désignation commerciale conformément à l'art. 6 par. 1 lit. f RGPD et de les utiliser pour l'envoi d'offres intéressantes et d'informations sur nos produits par courrier postal.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la conservation et à l'utilisation de vos données à cette fin.

8) Traitement des données pour le traitement des commandes

8.1 Dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles que nous collectons seront transmises à l'entreprise de transport mandatée et à l'établissement de crédit mandaté conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

Dans la mesure où nous vous devons des mises à jour pour des biens avec des éléments numériques ou pour des produits numériques sur la base d'un contrat correspondant, nous traitons les données de contact que vous avez fournies lors de la commande, afin de vous informer personnellement dans le cadre de nos obligations légales d'information conformément à l'art. 6, par. 1, lit. c du RGPD. Vos données de contact seront strictement utilisées à cette fin pour les communications concernant les mises à jour que nous devons fournir et ne seront traitées par nos soins que dans la mesure nécessaire à chaque information.

Pour le traitement de votre commande, nous collaborons également avec le(s) prestataire(s) de services ci-dessous, qui nous assistent totalement ou partiellement dans l'exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles vous concernant seront transmises à ces prestataires conformément aux informations suivantes.

8.2 Pour remplir nos obligations contractuelles envers nos clients, nous travaillons avec des partenaires d'expédition externes. Nous transmettons votre nom ainsi que votre adresse de livraison et, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison, votre numéro de téléphone, uniquement à des fins de livraison des marchandises conformément à l'art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD à un partenaire d'expédition sélectionné par nos soins.

8.3 Utilisation de prestataires de services de paiement (services de paiement)

- iDeal

Sur ce site, une ou plusieurs méthodes de paiement en ligne du fournisseur suivant sont disponibles : Currence Holding BV, Beethovenstraat 300 Amsterdam, Pays-Bas

Lors de la sélection d'un mode de paiement du fournisseur, où vous avancez des fonds (comme le paiement par carte de crédit), vos données de paiement communiquées dans le cadre du processus de commande (y compris votre nom, adresse, informations bancaires et de carte de paiement, devise et numéro de transaction) ainsi que des informations sur le contenu de votre commande sont transmises conformément à l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD. La transmission de vos données se fait dans ce cas uniquement dans le but du traitement du paiement avec le fournisseur et seulement dans la mesure où cela est nécessaire.
- Klarna

Sur ce site, une ou plusieurs méthodes de paiement en ligne du fournisseur suivant sont disponibles : Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède

Lors de la sélection d'un mode de paiement où le fournisseur avance les frais (comme l'achat sur facture ou à tempérament, ou le prélèvement automatique), vous serez également invité, au cours du processus de commande, à fournir certaines données personnelles (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, éventuellement des informations sur un moyen de paiement alternatif).

Pour préserver notre intérêt légitime à établir la solvabilité de nos clients, ces données sont transmises par nos soins au fournisseur conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD dans le but d'une vérification de crédit. Le fournisseur vérifie sur la base des données personnelles que vous avez fournies ainsi que d'autres données (telles que le panier, le montant de la facture, l'historique des commandes, les expériences de paiement) si l'option de paiement que vous avez choisie peut être accordée en raison des risques d'impayés et/ou de créances.

Pour la décision dans le cadre de l'examen de la demande, en plus des critères internes au fournisseur conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, des informations d'identité et de solvabilité provenant des agences de notation suivantes peuvent également être prises en compte :

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score influencent le résultat du rapport de solvabilité, elles reposent sur une méthode mathématique et statistique reconnue scientifiquement. Dans le calcul des valeurs de score, des données d'adresse, entre autres mais pas exclusivement, sont prises en compte.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment en nous envoyant un message ou en vous adressant au fournisseur. Cependant, le fournisseur peut continuer à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour le traitement des paiements conformément au contrat.
- Mollie

Sur ce site, une ou plusieurs méthodes de paiement en ligne du fournisseur suivant sont disponibles : Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas

Sur ce site, une ou plusieurs méthodes de paiement en ligne du fournisseur suivant sont disponibles : PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Lors de la sélection d'un mode de paiement du fournisseur, où vous devez avancer les frais, vos données de paiement communiquées dans le cadre du processus de commande (y compris le nom, l'adresse, les informations bancaires et de carte de paiement, la devise et le numéro de transaction) ainsi que des informations sur le contenu de votre commande sont transmises conformément à l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD. La transmission de vos données se fait dans ce cas exclusivement dans le but du traitement du paiement avec le fournisseur et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire.

Lors de la sélection d'un mode de paiement où nous avançons les frais, vous serez également invité à fournir certaines données personnelles (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, le cas échéant des données concernant un moyen de paiement alternatif) au cours du processus de commande.

Pour préserver notre intérêt légitime à établir votre capacité de paiement dans de tels cas, ces données sont transmises par nos soins au fournisseur conformément à l'art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD dans le but d'une vérification de solvabilité. Le fournisseur vérifie sur la base des données personnelles que vous avez fournies ainsi que d'autres données (comme le panier, le montant de la facture, l'historique des commandes, les expériences de paiement) si l'option de paiement que vous avez choisie peut être accordée en raison des risques d'impayés et/ou de créances.

Sur ce site, une ou plusieurs méthodes de paiement en ligne du fournisseur suivant sont disponibles : Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin, Allemagne

Pour la décision dans le cadre de l'examen de la demande, en plus des critères internes au fournisseur conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, des informations d'identité et de solvabilité provenant des agences de notation suivantes peuvent également être prises en compte :

voir ici https://www.ratepay.com/legal-payment-creditagencies/

8.4 Option de résiliation électronique pour les contrats à durée indéterminée avec des consommateurs

Les consommateurs qui ont conclu des contrats de services payants (comme des contrats d'abonnement) sur ce site ont la possibilité de les résilier via un bouton électronique, conformément aux délais de résiliation en vigueur.

L'activation du bouton mène à une page de confirmation, où le consommateur peut fournir des informations détaillées sur la résiliation, s'identifier clairement et ensuite déclarer sa résiliation électroniquement.

La collecte de données personnelles et leur transmission à nous se fait conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement approprié de la résiliation. Également sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD, les données personnelles fournies sont utilisées pour confirmer l'accès à la déclaration de résiliation et le moment de la résiliation par voie électronique sous forme textuelle. Une autre base légale pour le traitement est l'art. 6, al. 1, let. c du RGPD. Nous sommes légalement tenus de maintenir une possibilité de résiliation électronique pour les contrats de consommation conclus par voie électronique concernant des obligations payantes permanentes.

9) Services d'analyse web

9.1 Google Analytics 4

Ce site utilise Google Analytics 4, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"), qui permet d'analyser votre utilisation de notre site.

Par défaut, lors de la visite du site Web, des cookies sont placés par Google Analytics 4. Ces cookies sont de petits blocs de texte qui sont enregistrés sur votre appareil et collectent certaines informations. Parmi ces informations se trouve également votre adresse IP, qui est cependant tronquée par Google pour exclure toute identification directe des personnes.

Les informations sont transmises aux serveurs de Google et traitées là-bas. Cela inclut également des transmissions à Google LLC basé aux États-Unis.

Google utilise les informations collectées en notre nom pour évaluer votre utilisation du site Web, établir des rapports sur les activités du site Web pour nous et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP abrégée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les données collectées dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics 4 sont conservées pendant une durée de deux mois, puis supprimées.

Toutes les opérations décrites ci-dessus, en particulier le placement de cookies sur l'appareil utilisé, ne se font que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD.
Sans votre consentement, l'utilisation de Google Analytics 4 pendant votre visite sur le site ne sera pas effectuée. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l'avenir. Pour exercer votre droit de révocation, veuillez désactiver ce service via l'outil de consentement aux cookies mis à disposition sur le site.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

Pour d'autres informations légales concernant Google Analytics 4, vous pouvez consulter https://business.safety.google/intl/de/privacy/, https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de et https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Caractéristiques démographiques
Google Analytics 4 utilise la fonction spéciale « caractéristiques démographiques » et peut ainsi créer des statistiques qui fournissent des informations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs de pages. Cela se fait par l'analyse de publicités et d'informations provenant de tiers. Cela permet d'identifier des groupes cibles pour les activités marketing. Cependant, les données collectées ne peuvent être attribuées à une personne spécifique et sont supprimées après un stockage de deux mois.

Google Signals
En tant qu'extension de Google Analytics 4, Google Signals peut être utilisé sur ce site pour créer des rapports inter-appareils. Si vous avez activé les annonces personnalisées et que vos appareils sont liés à votre compte Google, Google peut, sous réserve de votre consentement à l'utilisation de Google Analytics conformément à l'art. 6, par. 1, let. a du RGPD, analyser votre comportement d'utilisation entre les appareils et créer des modèles de base de données, notamment sur les conversions inter-appareils. Nous ne recevons aucune donnée personnelle de Google, mais uniquement des statistiques. Si vous souhaitez arrêter l'analyse inter-appareils, vous pouvez désactiver la fonction "Publicité personnalisée" dans les paramètres de votre compte Google. Pour ce faire, suivez les instructions sur cette page : https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=de
Pour plus d'informations sur Google Signals, vous pouvez consulter le lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

Identifiants d'utilisateur
En tant qu'extension de Google Analytics 4, la fonction "UserIDs" peut être utilisée sur ce site. Si vous avez consenti à l'utilisation de Google Analytics 4 conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, que vous avez créé un compte sur ce site et que vous vous connectez avec ce compte sur différents appareils, vos activités, y compris les conversions, peuvent être analysées de manière transversale.

9.2 Analyse Web Cloudflare

Ce site utilise le service d'analyse web du fournisseur suivant : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, États-Unis

À l'aide de cookies et/ou de technologies similaires (pixels de suivi, balises Web, algorithmes pour extraire des informations sur les appareils et navigateurs), le service collecte et stocke des données de visiteur pseudonymisées, y compris des informations sur l'appareil utilisé telles que l'adresse IP et les informations du navigateur, afin de les évaluer pour des analyses statistiques du comportement d'utilisation sur notre site Web et de créer des profils d'utilisation pseudonymisés. Cela permet notamment d'analyser les modèles de mouvement (appelés heatmaps), qui montrent la durée des visites de pages ainsi que les interactions avec le contenu des pages (par exemple, saisies de texte, défilement, clics et survols). La pseudonymisation exclut fondamentalement toute identification directe à une personne. Il n'y a pas de regroupement avec d'autres données personnelles collectées par d'autres moyens.

Toutes les opérations décrites ci-dessus, en particulier la lecture ou le stockage d'informations sur l'appareil utilisé, ne seront effectuées que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil de consentement aux cookies mis à disposition sur le site web.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

9.3 Google Tag Manager

Ce site utilise le « Google Tag Manager », un service du fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après : « Google »).

Le Google Tag Manager offre une base technique pour regrouper diverses applications web, y compris des services de suivi et d'analyse, et pour les calibrer, les contrôler et les lier à des conditions via une interface utilisateur unique. Le Google Tag Manager lui-même ne stocke aucune information sur les appareils des utilisateurs ni ne les lit. De plus, le service ne réalise pas d'analyses de données indépendantes. Cependant, lors de l'appel d'une page, votre adresse IP est transmise à Google par le Google Tag Manager et peut y être stockée. Une transmission aux serveurs de Google LLC aux États-Unis est également possible.

Ce traitement n'est effectué que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Sans ce consentement, l'utilisation de Google Tag Manager pendant votre visite sur le site est suspendue. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre révocation, veuillez désactiver ce service dans l'outil de consentement aux cookies mis à disposition sur le site web.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

Pour d'autres informations légales concernant Google Tag Manager, veuillez consulter https://business.safety.google/intl/de/privacy/ et https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

9.4 Microsoft Clarity

Ce site utilise le service d'analyse web du fournisseur suivant : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA

À l'aide de cookies et/ou de technologies comparables (pixels de suivi, balises Web, algorithmes pour extraire des informations sur les appareils et les navigateurs), le service collecte et stocke des données de visiteurs pseudonymisées, y compris des informations sur l'appareil utilisé telles que l'adresse IP et les informations du navigateur, afin de les évaluer pour des analyses statistiques du comportement d'utilisation sur notre site Web et de créer des profils d'utilisation pseudonymisés. Cela permet notamment d'analyser les modèles de mouvement (appelés heatmaps), qui montrent la durée des visites de pages ainsi que les interactions avec le contenu des pages (par exemple, saisies de texte, défilement, clics et survols). La pseudonymisation exclut fondamentalement toute identification directe à une personne. Il n'y a pas de regroupement avec d'autres données personnelles collectées par d'autres moyens.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

9.5 Nouvelle Relique

Ce site utilise le service d'analyse web du fournisseur suivant : New Relic, Inc., 188 Spear St, San Francisco, CA 94105, États-Unis

À l'aide de cookies et/ou de technologies similaires (pixels de suivi, balises Web, algorithmes pour extraire des informations sur les appareils et les navigateurs), le service collecte et stocke des données de visiteur pseudonymisées, y compris des informations sur l'appareil utilisé telles que l'adresse IP et les informations du navigateur, afin de les évaluer pour des analyses statistiques du comportement d'utilisation sur notre site Web et de créer des profils d'utilisation pseudonymisés. Cela permet notamment d'analyser les modèles de mouvement (appelés heatmaps), qui montrent la durée des visites de pages ainsi que les interactions avec le contenu des pages (par exemple, saisies de texte, défilement, clics et survols). La pseudonymisation exclut fondamentalement toute identification directe à une personne. Il n'y a pas de regroupement avec d'autres données personnelles collectées par d'autres moyens.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

10) Reciblage/ Remarketing et suivi des conversions

10.1 Meta Pixel

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons le service "Meta Pixel" du fournisseur suivant : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlande ("Meta")

Lorsque un utilisateur clique sur une publicité que nous avons diffusée sur Facebook et/ou Instagram, l'URL de notre page liée est augmentée d'un paramètre grâce à "Meta Pixel". Ce paramètre URL est ensuite enregistré dans le navigateur de l'utilisateur par un cookie que notre page liée place elle-même après la redirection.

Ainsi, il est d'une part possible pour Meta de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme cible pour l'affichage des annonces (appelées "Ads"). En conséquence, nous utilisons ce service pour afficher nos annonces Facebook et/ou Instagram uniquement aux utilisateurs qui ont également montré un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour des sujets ou produits spécifiques, déterminés par les sites web visités) que nous transmettons à Meta (appelées "Custom Audiences").

D'un autre côté, il est possible de suivre avec le « Meta Pixel » si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site après avoir cliqué sur une annonce et quelles actions ils y effectuent (appelé « suivi des conversions »).

Les données collectées sont anonymes pour nous, elles ne nous permettent donc pas de tirer des conclusions sur l'identité des utilisateurs. Cependant, les données sont stockées et traitées par Meta, ce qui permet de les relier au profil utilisateur correspondant et Meta peut utiliser ces données à des fins publicitaires.

Toutes les opérations décrites ci-dessus, en particulier le placement de cookies pour la lecture d'informations sur l'appareil utilisé, ne seront effectuées que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'art. 6, par. 1, let. a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil de consentement aux cookies mis à disposition sur le site web.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

Les informations générées par Meta sont généralement transmises à un serveur de Meta et y sont stockées ; dans ce contexte, il peut également y avoir un transfert vers des serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis.

10.2 Suivi des conversions Google Ads

Ce site utilise le programme publicitaire en ligne "Google Ads" et, dans le cadre de Google Ads, le suivi des conversions de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Nous utilisons l'offre de Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attractives à l'aide de supports publicitaires (appelés Google Adwords) sur des sites externes. Nous pouvons déterminer, en ce qui concerne les données des campagnes publicitaires, combien chaque mesure publicitaire est réussie. Nous poursuivons ainsi l'objectif de vous montrer des annonces qui vous intéressent, de rendre notre site plus intéressant pour vous et d'atteindre un calcul équitable des coûts publicitaires engagés.

Le cookie de suivi de conversion est placé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce diffusée par Google Ads. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. En général, ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à identifier personnellement les utilisateurs. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site et que le cookie n'est pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client de Google Ads reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis à travers les sites des clients de Google Ads. Les informations recueillies grâce au cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients de Google Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients reçoivent le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page dotée d'une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Dans le cadre de l'utilisation de Google Ads, il peut également y avoir transmission de données personnelles aux serveurs de Google LLC aux États-Unis.

Détails sur les traitements déclenchés par le suivi des conversions Google Ads et sur la gestion des données par Google provenant des sites Web, vous les trouverez ici : https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Vous pouvez vous opposer de manière permanente à l'utilisation de cookies par le suivi des conversions Google Ads en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible à l'adresse suivante :
https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155656?hl=fr

Veuillez noter que certaines fonctionnalités de ce site Web peuvent ne pas être utilisées ou seulement de manière limitée si vous avez désactivé l'utilisation des cookies.
Les conditions de confidentialité de Google sont consultables ici : https://business.safety.google/intl/de/privacy/ et https://www.google.de/policies/privacy/

10.3 Suivi des événements universels de Microsoft Advertising

Ce site utilise la technologie de suivi de conversion du fournisseur suivant : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis

Pour l'utilisation du suivi des événements universels, un tag est intégré sur chaque page de notre site web, qui interagit avec le cookie de conversion défini par Microsoft. Cette interaction rend le comportement des utilisateurs sur notre site compréhensible et envoie les informations ainsi collectées à Microsoft. Cela a pour but de permettre l'enregistrement et l'évaluation statistique de certains objectifs prédéfinis tels que les achats ou les leads, afin d'adapter la direction et le contenu de nos offres en fonction des intérêts. Les tags ne servent à aucun moment à identifier personnellement les utilisateurs.

Toutes les opérations décrites ci-dessus, en particulier le placement de cookies pour la lecture d'informations sur l'appareil utilisé, ne seront effectuées que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Sans ce consentement, l'utilisation de la technologie de retargeting sera suspendue pendant votre visite sur notre site.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre retrait, veuillez désactiver ce service dans l'outil de consentement aux cookies fourni sur le site web.

11) Fonctionnalités de la page

11.1 Graphiques ShopVote

Sur notre site, des éléments graphiques du fournisseur suivant sont intégrés pour afficher les avis externes des clients et/ou un label de qualité attribué par un tiers : Blickreif GmbH, Schulstraße 46, 80634 Munich, Allemagne

Lorsque vous accédez à une page de notre site web contenant de tels éléments graphiques, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du fournisseur pour charger correctement les éléments. Dans ce cadre, certaines informations sur le navigateur, y compris votre adresse IP, sont transmises au fournisseur.

Dans la mesure où des données personnelles sont également traitées, cela se fait conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à une commercialisation optimale de notre offre et à une présentation attrayante de notre site internet.

11.2 Adresse

Pour permettre la vérification en temps réel de certaines saisies dans le formulaire d'adresse du processus de commande de notre boutique en ligne pour détecter les erreurs de saisie, nous utilisons les services du fournisseur suivant : Endereco UG, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker, Allemagne

Le fournisseur valide l'adresse saisie, vérifie l'orthographe et complète éventuellement les données manquantes. Pour les adresses ambiguës, des suggestions alternatives correctes sont affichées. Pour cela, les données d'adresse que vous avez saisies sont transmises au fournisseur, y sont stockées et analysées.

Ce traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à la collecte appropriée des données d'adresse correctes du client pour respecter scrupuleusement nos obligations contractuelles de livraison et prévenir les problèmes d'exécution des contrats.

Le fournisseur traite les données concernées séparément et ne les combine pas avec d'autres ensembles de données, et les supprime dès que leur statut ou leur exactitude a été confirmé, mais au plus tard après 30 jours.

11.3 Cloudflare Turnstile

Sur ce site, nous utilisons le service CAPTCHA du fournisseur suivant : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, États-Unis

Le service vérifie si une saisie est effectuée par une personne physique ou abusivement par un traitement automatisé, et bloque le spam, les attaques DDoS ainsi que d'autres accès malveillants automatisés. Pour s'assurer qu'une action est réalisée par un humain et non par un bot automatisé, Cloudflare Turnstile collecte l'adresse IP de l'appareil utilisé, des données de détection du type de navigateur et de système d'exploitation utilisés, ainsi que la date et la durée de la visite, puis les transmet pour évaluation aux serveurs du fournisseur.

Le traitement décrit n'est effectué que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'« outil de consentement aux cookies » mis à disposition sur le site web.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

11.4 Candidatures aux offres d'emploi par e-mail

Sur notre site, nous publions dans une rubrique distincte les postes vacants actuels, auxquels les personnes intéressées peuvent postuler par e-mail à l'adresse de contact fournie.

Les candidats doivent fournir toutes les données personnelles nécessaires à une évaluation éclairée, y compris des informations générales telles que le nom, l'adresse et les moyens de contact, ainsi que des preuves liées à la performance et, le cas échéant, des informations relatives à la santé. Les détails concernant la candidature peuvent être trouvés dans l'annonce de poste.

Après réception de la candidature par e-mail, les données sont uniquement conservées et évaluées dans le but de traiter la candidature. En cas de questions, nous utilisons soit l'adresse e-mail soit le numéro de téléphone du candidat. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, lettre b du RGPD (ou § 26, par. 1 BDSG), selon lequel le déroulement du processus de candidature est considéré comme une initiation d'un contrat de travail.

Dans le cadre de la procédure de candidature, si des catégories particulières de données personnelles au sens de l'art. 9, par. 1 du RGPD (par exemple, des données de santé telles que des informations sur le statut de handicap) sont demandées aux candidats, le traitement est effectué conformément à l'art. 9, par. 2, lettre b du RGPD, afin que nous puissions exercer les droits découlant du droit du travail et du droit de la sécurité sociale et de la protection sociale et respecter nos obligations à cet égard.

De manière cumulative ou alternative, le traitement des catégories particulières de données peut également être fondé sur l'art. 9, par. 1, let. h du RGPD, lorsqu'il est effectué à des fins de prévention sanitaire ou de médecine du travail, pour évaluer l'aptitude au travail du candidat, pour le diagnostic médical, les soins ou le traitement dans le domaine de la santé ou du social, ou pour la gestion des systèmes et services dans le domaine de la santé ou du social.

Si le candidat n'est pas sélectionné ou retire sa candidature avant la fin du processus, les données transmises ainsi que toute correspondance électronique, y compris l'e-mail de candidature, seront supprimées au plus tard 6 mois après une notification appropriée. Ce délai est déterminé par notre intérêt légitime à répondre à d'éventuelles questions complémentaires concernant la candidature et à respecter nos obligations de preuve en vertu des dispositions sur l'égalité de traitement des candidats.

En cas de candidature réussie, les données fournies seront traitées sur la base de l'art. 6, par. 1, let. b du RGPD (lors du traitement en Allemagne en lien avec le § 26, par. 1 de la BDSG) dans le but de réaliser la relation d'emploi.

11.5 Candidatures en ligne via un formulaire

Sur notre site, nous publions dans une rubrique dédiée les postes vacants actuels, pour lesquels les personnes intéressées peuvent postuler via un formulaire approprié.

Lors de l'envoi du formulaire, les données des candidats sont transmises de manière sécurisée selon l'état de la technique, stockées par nos soins et uniquement évaluées dans le but de traiter les candidatures. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (ou § 26, paragraphe 1 de la BDSG), selon lequel le passage par le processus de candidature est considéré comme une initiation d'un contrat de travail.

De manière cumulative ou alternative, le traitement des catégories particulières de données peut également être fondé sur l'art. 9, par. 1, let. h du RGPD, lorsqu'il est effectué à des fins de prévention sanitaire ou de médecine du travail, pour évaluer l'aptitude au travail du candidat, pour le diagnostic médical, la fourniture ou le traitement dans le domaine de la santé ou du social, ou pour la gestion des systèmes et services dans le domaine de la santé ou du social.

Si le candidat n'est pas sélectionné ou retire sa candidature avant la fin du processus, les données transmises par formulaire ainsi que toute correspondance électronique, y compris l'e-mail de candidature, seront supprimées au plus tard 6 mois après une notification appropriée. Ce délai est déterminé par notre intérêt légitime à répondre à d'éventuelles questions complémentaires concernant la candidature et à respecter nos obligations de preuve en vertu des dispositions sur l'égalité de traitement des candidats.

En cas de candidature réussie, les données fournies seront traitées sur la base de l'art. 6, par. 1, lettre b du RGPD (lors du traitement en Allemagne en lien avec le § 26, par. 1 de la BDSG) dans le but de réaliser la relation d'emploi.

12) Outils et Autres

12.1 - DATEV

Pour la gestion de la comptabilité, nous utilisons le service du logiciel de comptabilité basé sur le cloud du fournisseur suivant : DATEV eG, Paumgartnerstr. 6-14, 90429 Nuremberg, Allemagne

Le fournisseur traite les factures entrantes et sortantes ainsi que, le cas échéant, les mouvements bancaires de notre entreprise, afin d'enregistrer automatiquement les factures, de les faire correspondre aux transactions et d'élaborer la comptabilité financière dans un processus semi-automatisé.

Dans la mesure où des données personnelles sont également traitées, le traitement se fait sur la base de notre intérêt légitime à une organisation efficace et à la documentation de nos opérations commerciales conformément à l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD.

12.2 Outil de consentement aux cookies

Ce site utilise un outil de consentement aux cookies pour obtenir des consentements valables des utilisateurs pour les cookies et applications basés sur les cookies. L'outil de consentement aux cookies est affiché aux utilisateurs sous la forme d'une interface utilisateur interactive lors de l'accès à la page, où des consentements pour certains cookies et/ou applications basés sur les cookies peuvent être donnés en cochant des cases. Grâce à cet outil, tous les cookies/services nécessitant un consentement ne sont chargés que si l'utilisateur concerné a donné son consentement en cochant les cases correspondantes. Cela garantit que ces cookies ne sont placés sur le dispositif final de l'utilisateur que si un consentement a été donné.

L'outil utilise des cookies techniquement nécessaires pour enregistrer vos préférences en matière de cookies. Les données personnelles des utilisateurs ne sont en principe pas traitées.

Dans certains cas, si des données personnelles (comme l'adresse IP) doivent être traitées pour le stockage, l'attribution ou la journalisation des paramètres des cookies, cela se fait conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à une gestion des consentements pour les cookies qui soit conforme à la loi, spécifique aux utilisateurs et conviviale, et donc à une conception conforme à la loi de notre site internet.

Une autre base légale pour le traitement est également l'art. 6, par. 1, let. c du RGPD. En tant que responsables, nous sommes soumis à l'obligation légale de rendre l'utilisation des cookies techniquement non nécessaires dépendante du consentement de l'utilisateur.

Si nécessaire, nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

Pour plus d'informations sur l'opérateur et les options de configuration de l'outil de consentement aux cookies, veuillez consulter directement l'interface utilisateur correspondante sur notre site Web.

12.3 Mistral AI - Services assistés par l'IA

Pour fournir diverses fonctionnalités basées sur l'IA sur notre site Web, nous utilisons les services du fournisseur suivant : Mistral AI SAS, 15 Rue des Halles, 75001 Paris, France

Domaines d'application :

Chat en direct et support client : Réponse aux demandes des clients assistée par IA, suggestions automatiques de réponses et redirection intelligente des demandes vers les employés appropriés
Reconnaissance de texte (OCR) : Extraction automatique de texte à partir de fichiers image et PDF téléchargés, tels que des images de produits, des factures ou des bons de livraison.
Traitement des documents : Analyse et préparation structurée des demandes et documents clients pour optimiser la vitesse de traitement

Données traitées :
Dans le cadre de l'utilisation, les données suivantes peuvent être transmises à Mistral AI : le contenu de vos messages de chat, les documents et images téléchargés, les demandes via le formulaire de contact ainsi que les informations contextuelles associées (par exemple, noms de produits, numéros de commande). Le traitement est effectué exclusivement dans le but de fournir la fonction respective.

Aucune reconnaissance émotionnelle, catégorisation biométrique ou identification d'identité n'est effectuée. Mistral AI traite les données uniquement en notre nom et conformément à nos instructions. Un accord de traitement des données (DPA) est en place avec le fournisseur, garantissant la protection de vos données et interdisant toute divulgation non autorisée à des tiers.

Sécurité des données et stockage :
Le traitement se fait exclusivement au sein de l'UE/EEE sur des serveurs en France. Toutes les données transmises seront automatiquement supprimées après un maximum de 30 jours, selon les indications du fournisseur. Les contenus ne sont pas utilisés pour l'entraînement des modèles d'IA. Le fournisseur s'engage à prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données.

Bases légales :
Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, dans la mesure où il est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles ou à la réalisation de mesures précontractuelles (par exemple, répondre aux demandes d'achat, traitement des commandes). En outre, le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD en raison de notre intérêt légitime à un service client efficace ainsi qu'à un traitement automatisé et rapide des demandes des clients.

Vos droits :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données par des systèmes basés sur l'IA et de demander un traitement exclusivement humain de votre demande. Pour cela, veuillez contacter : [email protected]

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Mistral AI, veuillez consulter : https://mistral.ai/terms#data-processing-agreement

13) Droits de la personne concernée

13.1 Le droit applicable à la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, les droits suivants (droits d'accès et d'intervention) vis-à-vis du responsable du traitement concernant le traitement de vos données personnelles, en se référant aux bases légales mentionnées pour les conditions d'exercice respectives :

Droit d'accès conformément à l'article 15 du RGPD;
Droit de rectification conformément à l'art. 16 du RGPD;
Droit à l'effacement conformément à l'article 17 du RGPD;
Droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 RGPD;
Droit à l'information conformément à l'art. 19 du RGPD;
Droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 du RGPD ;
Droit de rétractation des consentements accordés conformément à l'art. 7, par. 3 du RGPD;
Droit de plainte conformément à l'art. 77 du RGPD.

13.2 DROIT DE RÉTRACTATION

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE D'UN ÉQUILIBRE DES INTÉRÊTS EN RAISON DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT À TOUT MOMENT POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AVEC EFFET POUR L'AVENIR.

EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS METTONS FIN À LA TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES. TOUTEFOIS, UN NOUVEAU TRAITEMENT RESTE RÉSERVÉ SI NOUS POUVONS JUSTIFIER DES RAISONS IMPÉRIEUSES DE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS FONDAMENTAUX ET LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT EST NÉCESSAIRE À L'EXERCICE, À LA MISE EN ŒUVRE OU À LA DÉFENSE DE DROITS LÉGAUX.

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES PAR NOS SOINS POUR FAIRE DE LA PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE TOUTE PUBLICITÉ. VOUS POUVEZ EXERCER CETTE OPPOSITION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.

EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS LE TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE.

14) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles est déterminée en fonction de la base légale applicable, du but du traitement et, le cas échéant, également en fonction des délais de conservation légaux correspondants (par exemple, les délais de conservation commerciaux et fiscaux).

Lors du traitement des données personnelles sur la base d'un consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, les données concernées sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Existence de délais de conservation légaux pour les données traitées dans le cadre d'obligations contractuelles ou similaires sur la base de l'art. 6, par. 1, let. b du RGPD, ces données sont régulièrement supprimées à l'expiration des délais de conservation, sauf si elles ne sont plus nécessaires à l'exécution du contrat ou à la négociation du contrat et/ou si nous n'avons pas d'intérêt légitime à leur conservation.

Lors du traitement des données personnelles sur la base de l'art. 6, par. 1, lit. f RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition conformément à l'art. 21, par. 1 RGPD, à moins que nous puissions prouver des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

Lors du traitement des données personnelles à des fins de publicité directe sur la base de l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition conformément à l'art. 21, par. 2 du RGPD.

Sauf indication contraire dans les autres informations de cette déclaration concernant des situations de traitement spécifiques, les données personnelles stockées seront supprimées lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.

Déclaration de confidentialité

1) Introduction et coordonnées du responsable

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

3) Hébergement & Réseau de distribution de contenu

4) Cookies

5) Prise de contact

6) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client

7) Utilisation des données clients pour la publicité directe

8) Traitement des données pour le traitement des commandes

9) Services d'analyse web

10) Reciblage/ Remarketing et suivi des conversions

11) Fonctionnalités de la page

12) Outils et Autres

13) Droits de la personne concernée

14) Durée de conservation des données personnelles

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